A Scarface Imports tem o compromisso de garantir a sua satisfação e transparência em todas as suas compras. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nas políticas de transparência do Google.
1. Informações da Empresa
Razão Social: 60.355.462 ALEXANIA DE ALMEIDA OLIVEIRA
CNPJ: 60.355.426/0001-53
Endereço: R. Henrique Diniz, 623 - Nova Cachoeirinha, Belo Horizonte - MG, 31250-620
Contato / WhatsApp: +55 31 9479-1591
2. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência) Nas compras realizadas em nosso site, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
Condição obrigatória: Tratando-se de perfumaria e eletrônicos, o produto não pode ter sido aberto, testado ou utilizado. Ele deve ser devolvido na embalagem original, inviolada, com o celofane/lacre intacto e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Custo de devolução: Neste caso específico, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Scarface Imports.
3. Troca por Defeito de Fabricação Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Para perfumes, não aceitamos trocas por insatisfação com a fragrância após o rompimento do lacre, pois a fixação e evolução das notas variam de acordo com o tipo de pele. O defeito deve ser referente à válvula ou frasco.
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução Para iniciar o processo, entre em contato exclusivamente pelo nosso WhatsApp oficial: +55 31 99479-1591. Envie as seguintes informações:
Nome completo e CPF de quem fez a compra.
Número do pedido.
Motivo da devolução/troca.
Fotos e vídeos nítidos do produto e da embalagem comprovando o estado do item.
Nossa equipe responderá em até 2 (dois) dias úteis com as instruções de envio.
5. Restituição de Valores Após o recebimento do produto em nosso endereço físico, nossa equipe realizará uma análise técnica em até 5 (cinco) dias úteis. Sendo aprovada a devolução (produto intacto e conforme as regras acima), o reembolso será feito da seguinte forma:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 2 (duas) faturas subsequentes.
PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 3 (três) dias úteis após a aprovação da análise.
6. Recusa da Encomenda Orientamos que você recuse o recebimento do pacote pelos Correios ou transportadora caso note alguma das situações abaixo:
Embalagem aberta, violada ou avariada.
Produto quebrado ou vazando (no caso de perfumes).
Produto em desacordo com o pedido.
